問い合わせチャット

フォームに行く前の「ちょっと聞きたい」を拾う。

長いフォームの前で止まった人に、短い選択肢と会話で声をかけます。訪問者には軽く、運営側には返信しやすい内容で届きます。

Conversation

最初の選択肢から、最後の共通質問まで。

「料金」「サービス内容」「その他」などの回答パターンを入口にして、その内容ごとに必要な質問を聞きます。最後は連絡先などの共通質問に合流するので、流れが整理されます。

Use cases

予算感、希望時期、相談内容を短く確認します。

どのサービスに興味があるかを選んでもらえます。

相談希望日や連絡方法を、会話の中で整えます。

届いた問い合わせには、管理画面からそのまま返信できます。返信メールはメール配信専用の基盤からDKIM電子署名つきで送信。一般的なサーバーからの送信にくらべて迷惑メール判定に強く、お客様の受信箱まできちんと届きます。

完璧なフォームを書いてもらう前に、まず声をかけられる状態を作ります。