登録前の疑問を、その場で解消する
「無料ではじめる」を押す手前で迷う人のために、料金・解約・ページ数など具体的な疑問に会話で答える入口を用意しています。
Overview
「登録する前に、少し聞きたい」を受け止める入口。
urushiは、塾のLP制作を「外注」から「差し替えるだけ」に変えるサービスです。月額のサブスクリプションで、季節講習ごとのページ作成やサブドメイン公開、問い合わせ導線までを一つの管理画面で完結させます。
こうした新しいタイプのサービスでは、申し込みの手前に「既にホームページがあっても意味があるのか」「12ページで何ができるのか」といった具体的な疑問が生まれます。その疑問をサービスサイトの右下で受け止め、料金や機能の説明ページを根拠に答える窓口として、Chariootを設置しています。答えられなかった質問は運営チームに届き、よくある質問の拡充にそのまま活かされます。
Case notes
urushiで大切にしたこと
「まず無料で試せる」サービスだからこそ、意識したポイントです。
サイトに書いてあることを根拠に答える
チャットの回答は、サービスサイトの説明を根拠にしたものだけ。書いていないことは推測で答えず、運営チームへの引き継ぎに切り替えます。
聞かれたことを、サイトの改善に返す
答えられなかった質問は「サイトに足りない情報のリスト」として運営に届き、よくある質問や説明ページの拡充に反映されます。