「SEOのために、とにかく記事の本数を増やしましょう」。そんな話を聞いたことがある方は多いと思います。実際、検索エンジンは更新頻度やサイトのボリュームをある程度評価します。だから、記事は多いほどいい。この考え方自体は、間違っているわけではありません。
ただ、正直に言うと、私たち自身も一度この考え方に強く寄りかかり、そして見直した経験があります。だからこそ、量を追う前に、一度立ち止まって考えてほしいことがあります。
「読まれない記事」は、資産にならない
記事を量産すること自体は、今の技術ではそれほど難しくありません。AIを使えば、それらしい体裁の記事を短時間で何本も作ることができます。問題は、その先です。作った記事のうち、実際に検索から読まれ、問い合わせにつながっているのは、果たして何本あるでしょうか。
多くの場合、量産した記事の大半は、公開されただけでほとんど読まれずに埋もれていきます。アクセス解析を細かく見ると、上位のごく一部の記事がアクセスのほとんどを占め、残りは存在すらしていないのと変わらない状態になっている。これは珍しい話ではなく、コンテンツを量産した多くのサイトで起きていることです。
なぜ、こういうことが起きるのか
理由は単純です。表面的な情報をなぞっただけの記事は、似たような記事がすでにインターネット上に大量に存在しているからです。検索する側からすれば、どれを読んでも同じような内容に見える。差がつかない記事同士の中では、後発の記事が上位に食い込むのは簡単ではありません。
検索エンジン側も、この状況を理解した上でアルゴリズムを更新し続けています。単純な更新頻度や本数よりも、その情報がどれだけ実際に読者の役に立っているか、独自の情報が含まれているかを重視する方向に、評価の軸は動いています。量だけを追う戦略は、年々効きにくくなっているのが実情です。
量より価値があるのは、どんな記事か
では、何が「読まれる記事」になるのか。私たちの答えは、実際の顧客とのやり取りの中にしか出てこない情報を含んだ記事、というものです。
一般論としての「よくある悩み」ではなく、自社に実際に寄せられた質問、相談の中で出てきた具体的な不安、他社にはない自社ならではの回答。こうした一次情報は、どれだけAIが発達しても、外から量産することはできません。それを持っているのは、実際にお客様と向き合っている事業者自身だけです。
一本の記事を作るにしても、想像で埋めた記事と、実際の相談から拾った一次情報を含む記事とでは、読んだ人が受け取る納得感がまったく違います。検索エンジンの評価軸が「役に立つ情報かどうか」に寄っていくほど、この差はより大きく効いてくるはずです。
実例：50本の記事より、1本の記事
ある事業者は、半年かけてAIを活用しながら50本近い記事を公開していました。それぞれの記事は一見きちんとした体裁で、業界の一般的な情報を網羅していました。ところが、半年経ってもアクセスが伸びているのは、そのうちの数本だけでした。
あるとき、実際の問い合わせ対応の中でよく聞かれていた、ある具体的な疑問について、担当者が実例を交えて1本だけ記事を書き直しました。想像で埋めた50本ではなく、実際に何人もが同じように迷っていた疑問に、実例で答えた1本です。この記事は公開から数ヶ月かけてじわじわとアクセスを集め、最終的には他の49本を合わせたよりも多くの問い合わせにつながりました。数の多さより、そこに込められた具体性の差が、結果を分けていました。
増やす前に、今ある記事を見直すという選択肢
新しい記事を書く前に、すでに公開している記事を見直すことも、実は有効な一手です。過去に量産した記事の中には、今のサービス内容や考え方とずれてしまっているものが含まれていることがあります。読まれていない記事を放置したまま新しい記事を積み上げるより、今の実情と合わなくなった記事を整理し、本当に価値のある記事だけを残す方が、サイト全体としての質は上がります。
私たち自身も、このコラムで同じ判断をしました。量産していた記事の多くを整理し、実際の声をもとにした記事へと少しずつ入れ替えています。
量産をやめて、何をすればいいのか
量産をやめるというのは、記事を書くのをやめるという意味ではありません。本数を追うのではなく、一本ごとに、実際の顧客の声を材料として使う、という順番に変えるということです。
過去の問い合わせやよくある相談を振り返り、そこにある本当の疑問や不安を掘り起こす。それを、想像ではなく実例をもとに言葉にしていく。手間はかかりますが、そうして作られた記事は、似たような記事の中に埋もれにくく、長く読まれ続ける資産になります。
Chariootが会話ログを重視しているのも、まさにこの理由からです。訪問者との会話には、記事の量産では決して手に入らない一次情報が詰まっています。量で勝負するのではなく、そこにしかない声を材料にする。私たちは、そちらの道を選びました。